课程介绍-商务沟通（全英）
课程名称：商务沟通（全英）
课程类别：专业选修课
先修课程：国际贸易
学分：2
考核方式：闭卷考试
授课老师：刘煜
教学目标：
通过五种商务沟通技巧的学习和训练，令学生掌握在商务沟通中常用的目标语言，提高学生在国际贸易中用英语进行沟通的能力和信心。
教学要求:
要求学生在课堂上积极参与听、说、读、写各种训练，在各种商务情景模拟和角色扮演中充分学习、发挥、锻炼自己在商务社交、电话、演示、会议、洽谈中的各类沟通技巧。
教学内容：
分五大模块
模块1：文化差别与交际，了解不同国家的不同文化差异，学习如何建立良好的业务关系。
模块2：商务电话，学习用电话进行商务活动，包括留言、预约、投诉、处理问题等。
模块3：商务演示，学习如何进行有效的商务演示，包括如何准备、利用各种辅助工具时应注意的问题、演讲的内容结构如何设计、如何使演讲更加有效合理并引人入胜。
模块4：商务会议，学习如何主持会议、制定会议日程，使会议达到预期目的。
模块5：商务洽谈，学习如何在洽谈中达到自己的目标，并学会处理谈判中遇到的矛盾。
教材：
剑桥美式商务英语（中级）作者：Simon Sweeney 出版社：人民邮电出版社
参考书：
商务沟通原则与实践作者：Ronald B. Adler, Jeanne Marquardt Elmhorst 出版社：北京大学出版社
跨文化商务沟通作者：Lillian H. Chaney, Jeanette S. Martin 出版社：高等教育出版社
